Rediseño del Proceso de Crédito en un Banco

II -. Definición del Proyecto

1. Objetivos.

1.1 Objetivo general.

Mejorar el proceso de crédito comercial a las pequeñas empresas en el Banco del Estado de Chile mediante un rediseño de procesos.

1.2 Objetivos específicos.

Ø Disminuir el tiempo y el uso de recursos involucrados en el proceso de crédito a pequeñas empresas.

Ø Mantener un seguimiento y control del estado de las operaciones crediticias.

2. Ambito del Rediseño.

El ámbito del rediseño del proceso de crédito comercial será desde el momento en que llega el cliente solicitando el crédito hasta que se produce la aprobación o rechazo del crédito.
Este proyecto se quiere hacer cargo del proceso de crédito comercial en todas sus etapas y áreas por las que cruza dando un mayor énfasis en la etapa del proceso de crédito hasta que este se aprueba o rechaza. En este proceso intervienen la Gerencia General de Créditos y la Gerencia de Pequeñas Empresas. Además deberán participar las áreas que prestan servicios de apoyo al proceso de créditos como Fiscalía, Tasaciones, Gerencia de Riesgo y Operaciones.

El alcance del trabajo de título estará en el modelamiento y rediseño del proceso de crédito comercial a las pequeñas empresas.