"Rediseño del desarrollo de Software"

1. Introducción y Justificación del Tema

1.1. Presentación de la Empresa

Synapsis es una compañía chilena de informática, que desde su creación como filial del holding Enersis. S.A. en abril de 1998, se encuentra orientada a entregar soluciones informáticas flexibles y de primera calidad para apoyar la gestión comercial, administrativa y técnica de las empresas pertenecientes al holding e instituciones públicas.

En el ámbito internacional destaca su sostenido crecimiento, en Argentina, Brasil, Colombia, Ecuador, Chile y Perú

Su misión

Proveer soluciones informáticas a las empresas del Holding Enersis y empresas de servicios públicos, nacionales y extranjeras, a través de desarrollo de software con elevados estándares de tecnología y calidad; procesamiento de datos y desarrollo de grandes proyectos de informática.

Funciones

Synapsis deberá velar, en el ámbito corporativo, para que se haga una gestión eficiente de los recursos asignados a Tecnologías de Información, Sistemas de Control y Telecomunicaciones al interior del grupo. Esto incluye entre otras responsabilidades:

Su Gente

Los recursos humanos de Synapsis están compuestos por profesionales de alta preparación, capaces de cubrir adecuadamente todos los aspectos que requiere la atención integral de sus clientes.

La mayor fortaleza de sus analistas y programadores se concentra en el manejo de bases de datos relacionales - Informix, Oracle y Sybase -, de los principales lenguajes de programación vigentes - Visual Basic, Cobol, C -, de plataforma cliente - servidor bajo redes TCP/IP, y en la experiencia en el manejo de grandes volúmenes de información.

Estructura Organizacional

Synapsis presenta una organización funcional, en la cual existe una relación vertical jerarquizada.1

1.2. Presentación del Área Problema

El proyecto se lleva a cabo en la Subgerencia de Sistemas Técnicos de Distribución, perteneciente a la Gerencia de Sistemas Comerciales y Técnicos de Distribución.

Estrategias

Funciones

Suministrar y mantener los sistemas que permitan a la empresa llevar a cabo las actividades requeridas para el negocio de la distribución de energía, a través de:

1.3. Descripción y Justificación del Tema

Con el control de Enersis y Endesa Chile, Endesa España decidió centralizar los servicios informáticos de las empresas del Holding en una sola, Synapsis S.A. Esta centralización trajo consigo problemas en la coordinación de acciones, en los flujos de información y, como consecuencia, desmotivación de sus empleados y descoordinaciones en las tareas, afectando principalmente el servicio que se entrega a las empresas clientes.

Este proyecto surge como necesidad de coordinar acciones y mejorar la efectividad de las actividades que se realizan en el proceso de desarrollo de software de la Subgerencia de Sistemas de Distribución de Synapsis S.A., principalmente para cumplir con los ítemes que se mencionan en la estrategia de la subgerencia, que se traducen en enfrentar con mayor fortaleza a la competencia, entregando un mejor servicio a sus clientes.


1 Ver Anexo Nº1: Organigramas de Synapsis